До того как массовый рекрутинг стал моей основной работой, я много лет занимался маркетингом.
Строил сайты.
Воронки.
CRM.
Смотрел конверсию.
Разбирал, почему человек пришёл, но не оставил заявку.
Почему оставил, но не купил.
Почему купил один раз и не вернулся.
Потом я глубоко погрузился в подбор персонала и увидел удивительно знакомую картину.
Только вместо клиента — кандидат.
Вместо покупки — выход на работу.
Работа быстрее найдётся с рекрутером
Расскажите о себе в коротком диалоге. Уточним опыт и пожелания, затем соберём подходящие вакансии.
Воронка уже существует
Даже если вы её не рисовали.
Человек увидел вакансию.
Открыл.
Понял или не понял.
Заинтересовался.
Откликнулся.
Ответил рекрутеру.
Прошёл первичный отбор.
Записался.
Доехал.
Прошёл собеседование.
Получил предложение.
Вышел.
Остался.
Это и есть воронка.
Проблема в том, что часто управляют только первым кусочком:
дать больше объявлений → получить больше откликов.
А дальше начинается «работа рекрутера».
Хотя для кандидата никакого разделения нет.
Он проходит один путь.
Каждый этап что-то говорит
Допустим, просмотров мало.
Вероятно, проблема в охвате, заголовке, источнике или спросе.
Просмотров много, откликов мало.
Смотрим предложение.
Откликов много, никто не отвечает.
Смотрим качество трафика, скорость связи, ожидания кандидата.
Люди общаются, но массово отказываются после графика.
Вот вам конкретное слабое место.
Записываются, но не приезжают.
Это уже другой участок пути.
И решения для этих проблем разные.
Нельзя лечить всю воронку одним лекарством «давайте ещё разместимся».
Маркетинг учит не уговаривать, а понимать
Плохой маркетинг пытается продавить человека.
Хороший сначала разбирается:
кто перед нами;
что ему нужно;
что для него важно;
что мешает принять решение;
какой следующий шаг сейчас нормален.
То же самое работает в подборе.
Рабочему кандидату не всегда нужно сразу «откликнуться».
Возможно, сначала ему нужно узнать, во сколько заканчивается смена.
Или проверить, успевает ли он на последнюю электричку.
Или понять, сможет ли совмещать работу с детьми.
Поэтому мы используем микрошаги
Большая кнопка «Откликнуться» требует одного большого решения.
Диалог можно построить иначе.
— Такой доход вам подходит?
Да.
— График 2/2 рассматриваете?
Да.
— До объекта сможете добираться?
Не знаю.
Отлично. Значит, сейчас полезнее показать дорогу, а не просить телефон.
После этого человек делает следующий шаг.
Не потому, что его дожали.
Потому что получил нужную информацию.
У каждой вакансии должна быть своя воронка
Для удалённого оператора колл-центра важны компьютер, интернет, тишина дома и готовность работать полный график.
Для комплектовщика — география, смена, физическая нагрузка, питание, развозка.
Для водителя — категория прав, автомобиль, маршрут, командировки.
Нельзя просто взять один универсальный сценарий и заменить в нём название должности.
Мы хотим, чтобы «Сменник» со временем понимал, какие вопросы действительно важны для конкретной работы.
И тогда рекрутинг становится измеримее
Не только:
«Вакансия дала 80 откликов».
А:
«Зарплата интересна 72% людей, график подходит 61%, на географии теряем 35%, после уточнения транспорта часть возвращается».
Вот это уже материал для решения.
Может, изменить график.
Может, добавить развозку.
Может, поднять ставку.
Может, честнее назвать профессию.
Маркетинг дал мне очень простую привычку:
не спорить с воронкой.
Если люди уходят в одном месте, значит, там что-то происходит.
«Сменник» мы и строим как сервис, который хочет это место увидеть.