Есть странная вещь, к которой все привыкли.
Если человек покупает квартиру, машину или сложную услугу, ему помогают разобраться. Менеджер отвечает на вопросы, уточняет потребности, объясняет условия.
А если человек ищет работу, ему показывают несколько экранов текста.
Читайте.
Внизу кнопка «Откликнуться».
Меня это давно смущало.
Я много лет занимаюсь массовым подбором. Искал людей на производство, склады, в клининг, логистику, ритейл. Через мои воронки проходили сотни и тысячи кандидатов.
И я постоянно видел одно и то же.
Люди не читают вакансии так, как нам хотелось бы.
Кандидат увидел зарплату. Нажал «Откликнуться».
Через пять минут ему звонит рекрутер.
— График 2/2 подходит?
— А там 2/2?
— Да. В вакансии написано.
— А где территориально?
— Подольск.
— Ой, мне далеко.
И разговор закончен.
Формально мы получили отклик.
По факту — ничего не получили.
Работа быстрее найдётся с рекрутером
Расскажите о себе в коротком диалоге. Уточним опыт и пожелания, затем соберём подходящие вакансии.
Проблема не только в кандидате
Легко сказать: «Люди невнимательные».
Но я много лет занимался маркетингом и привык задавать другой вопрос:
а почему интерфейс требует от человека вести себя так, как ему неудобно?
Рабочий человек обычно хочет быстро понять простые вещи.
Сколько заплатят?
Сколько за смену?
Где работа?
Какой график?
Во сколько начало?
Что надо делать?
Берут без опыта?
Есть развозка?
Когда можно выйти?
Это не статья, которую хочется спокойно читать за чашкой кофе.
Это разговор.
Причём именно такой разговор хороший рекрутер и проводит после отклика.
И однажды я подумал: а почему после?
Почему сайт сначала заставляет человека изучить объявление, нажать кнопку и только потом даёт возможность нормально поговорить о работе?
Почему нельзя начать с разговора?
Так появилась одна из главных идей «Сменника».
Вакансия как диалог
Мы решили сделать иначе.
На «Сменнике» вакансию не обязательно читать целиком.
Её можно обсуждать.
Консультант рассказывает главное маленькими порциями.
Например:
— Работа комплектовщиком. 4 500 рублей за смену. Подольск. График 2/2. Рассказать подробнее?
Человек отвечает.
Если деньги подходят — идём дальше.
— Смена 12 часов, большую часть времени на ногах. Нормально?
Если появляется вопрос — отвечаем.
— А ночные есть?
— Есть дневные и ночные. Вам нужны только дневные?
Разговор идёт к тому, что действительно важно этому человеку.
Одному важнее деньги.
Другому — дорога.
Третьему — график.
Четвёртому — можно ли без опыта.
Обычная вакансия всем показывает одинаковый текст.
Диалог позволяет одну и ту же работу объяснять разным людям по-разному.
Это не чат ради чата
Здесь легко ошибиться.
Можно взять обычную вакансию на пять тысяч знаков, порезать её на пятнадцать сообщений и заставить человека читать то же самое в пузырьках.
Так делать не надо.
Смысл не в интерфейсе чата.
Смысл в другом:
показали главное → получили реакцию → дали следующую информацию → ответили на вопрос → помогли сделать следующий шаг.
Иногда следующим шагом будет отклик.
А иногда:
— Похоже, эта вакансия вам не подходит. Давайте посмотрим другую.
И это тоже хороший результат.
Мы сэкономили время кандидату.
И не отправили работодателю ещё один бессмысленный отклик.
А где здесь искусственный интеллект?
Под капотом.
Именно там ему и место.
Мне не хочется строить сервис вокруг слов «ИИ», «нейросеть» или «AI-рекрутер».
Человеку нужна работа.
Ему нужен понятный консультант, который знает вакансию и может ответить на вопрос.
Кто технически помогает этому консультанту работать — второй вопрос.
Сегодня это может быть искусственный интеллект. Завтра часть разговора возьмёт живой рекрутер. Потом появится гибридная схема.
Для человека снаружи ничего не меняется.
Он увидел работу.
И сразу может о ней поговорить.
Что получилось
Мы начинали делать агрегатор вакансий.
А в процессе поняли, что саму вакансию тоже можно переделать.
Не делать её ещё красивее.
Не добавлять больше текста.
Не придумывать ещё десять блоков.
А поменять сам принцип.
Мы превратили вакансию из объявления в разговор.
Это и есть одна из главных идей «Сменника».