Утро.
На объект должны выйти пять человек.
Вышли трое.
Двое не отвечают.
Рекрутер пишет в отчёте: «невыход».
Кажется, событие произошло сегодня утром.
Но очень часто оно началось несколько дней назад.
Работа быстрее найдётся с рекрутером
Расскажите о себе в коротком диалоге. Уточним опыт и пожелания, затем соберём подходящие вакансии.
Первый момент — вакансию продали слишком красиво
Человеку хотелось заработать.
Рекрутеру хотелось закрыть заявку.
Сложные условия обсудили вскользь.
Про ночные сказали быстро.
Про дорогу — «там недалеко».
Физическую нагрузку — «ничего сложного».
Кандидат согласился.
Но решение было слабым.
Он не сказал себе: «Да, я понимаю, куда иду».
Он сказал: «Ну ладно, попробую».
Это разные состояния.
Второй момент — между записью и выходом тишина
Сегодня поговорили.
Выход через четыре дня.
Четыре дня — это много.
Человек продолжает искать.
Ему звонят другие компании.
Он забывает детали.
Начинает сомневаться.
Если никто не поддерживает контакт, наша вакансия постепенно превращается в старое сообщение в мессенджере.
Третий момент — дорога оказалась сложнее, чем казалось
На карте 40 минут.
На практике:
дойти до остановки;
автобус;
пересадка;
корпоративная развозка;
пять минут пешком по промзоне.
И смена начинается в 7:00.
Вечером перед выходом человек строит маршрут и впервые понимает, что вставать надо в 4:30.
Невыход ещё не случился.
Но решение уже почти принято.
Четвёртый момент — неизвестность
Что взять?
Куда идти?
Кого спросить?
Есть ли пропуск?
Где вход?
Как одеться?
У опытного рекрутера эти вопросы кажутся мелочами.
Для человека, который едет в новое место, это реальный стресс.
Чем больше неизвестности, тем легче утром выключить будильник.
Поэтому доходимость — это тоже продукт
Мы привыкли считать сопровождение обязанностью рекрутера.
Напомнил.
Позвонил.
Отправил адрес.
Но часть этого может сделать сервис.
После осознанного отклика:
показать точный адрес;
дать маршрут;
напомнить время;
написать, что взять;
дать контакт;
ещё раз коротко подтвердить главные условия.
Не назойливо.
Просто убрать неизвестность.
Важен ещё один вопрос
Перед выходом можно спросить:
— Всё в силе?
Это лучше, чем молча надеяться.
Если человек отвечает:
— Я всё-таки не смогу ездить так далеко.
Это неприятно.
Но лучше узнать вечером, чем утром считать его в плане.
Невыход нельзя убрать полностью
Люди болеют.
Меняют решение.
Получают другое предложение.
Попадают в пробку.
Жизнь случается.
Но часть невыходов создаёт сама воронка.
Плохим ожиданием.
Недосказанностью.
Длинной паузой.
Сложной дорогой.
Отсутствием контакта.
Поэтому я не люблю объяснение:
«Ну это рабочий персонал, они всегда так».
Нет.
Да, массовый найм сложный.
Но именно поэтому процессы должны быть лучше.
В «Сменнике» мы хотим заниматься не только моментом поиска.
Нас интересует весь путь до смены.