В массовом подборе есть загадочное слово:
«Пропал».
— Что с кандидатом?
— Пропал.
Не отвечает.
Не приехал.
Не вышел.
Иногда это правда невозможно объяснить.
Но когда «пропадают» десятки людей, я бы не списывал всё на характер кандидатов.
Лучше пройти всю воронку.
Работа быстрее найдётся с рекрутером
Расскажите о себе в коротком диалоге. Уточним опыт и пожелания, затем соберём подходящие вакансии.
Потеря №1. Человек даже не открыл
Причины простые:
непонятный заголовок;
зарплата выглядит слабее соседних;
слишком далеко;
в карточке нет главного;
объявление показывается не той аудитории.
Здесь бессмысленно улучшать скрипт рекрутера.
До него никто не дошёл.
Потеря №2. Открыл и закрыл
Значит, что-то не совпало с ожиданием.
Иногда заголовок обещал одно, внутри другое.
Иногда адрес оказался не тем.
Иногда текст слишком сложный.
Иногда первые строки не отвечают на простой вопрос: «Сколько и за что?»
Поэтому мы хотим давать главное сразу.
Потеря №3. Откликнулся, но не отвечает
Классика.
Человек мог отправить ещё двадцать откликов.
Ему уже позвонил кто-то быстрее.
Он нажал случайно.
Не узнал номер.
Передумал.
Здесь важны скорость и удобный канал связи.
Но ещё важнее — качество первоначального намерения.
Потеря №4. Поговорил и отказался
Это очень полезная потеря.
Потому что здесь можно узнать причину.
Деньги?
График?
Дорога?
Ночные?
Физическая нагрузка?
Документы?
Если фиксировать причины, вакансия начинает рассказывать о себе больше, чем любой отчёт по просмотрам.
Потеря №5. Записался и не приехал
Самая болезненная зона.
Рекрутер уже потратил время.
Работодатель ждёт.
А человека нет.
Причины бывают бытовыми:
забыл;
не нашёл адрес;
погода;
сломалась машина;
ребёнок заболел.
Но бывают и системные:
слишком большой промежуток между разговором и встречей;
не было напоминания;
кандидат не до конца понял условия;
за это время получил более понятное предложение;
никто не поддерживал контакт.
Потеря №6. Приехал и отказался
Вот здесь особенно неприятно.
Человек потратил дорогу.
Компания подготовила встречу.
И вдруг выясняется то, что можно было сказать заранее.
Реальный график.
Реальная физическая нагрузка.
Условия проживания.
Размер штрафов.
Форма оплаты.
Если такое повторяется, дело уже не в кандидатах.
Дело в обещании.
Потеря №7. Вышел и быстро ушёл
Это тоже часть найма.
Первый день показал, что ожидание не совпало с реальностью.
Или человека плохо встретили.
Или работа оказалась тяжелее.
Или заработок считается иначе.
Тогда проблема воронки проявилась очень поздно.
Что я хочу от «Сменника»
Не превратить кандидата в объект тотальной аналитики.
А помочь увидеть закономерности.
Например:
«На этой вакансии люди чаще всего отказываются после графика».
Это уже полезно.
Или:
«В этом городе много интереса, но мало людей готовы ехать на объект».
Полезно.
Или:
«После объяснения развозки часть кандидатов возвращается».
Ещё полезнее.
Когда видно место потери, можно что-то изменить.
Без этого мы каждый раз говорим одно и то же:
«Кандидаты какие-то не такие».
Мне эта фраза не помогает.
Мне помогают этапы, причины и цифры.
Поэтому «Сменник» постепенно будет учиться видеть не только тех, кто дошёл до кнопки.
Но и где человек свернул с пути и почему.